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동부건설(주)와 관련된 일반적인 문의사항은
당사 홈페이지의 [고객의 소리]를 이용하시거나 ,
해당 부서로 직접 문의하시기 바랍니다.대표전화 02-3484-2114
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아파트와 관련한 AS 및 기타사항에 대한 문의는
센트레빌 홈페이지의 [고객센터] 또는
AS 접수센터를 이용하여 주시기 바랍니다.고객지원센터 080-890-7777
지속가능경영
Governance
사이버신문고 제보 및 신고 유형
- 1. 직원의 부조리 비리 압력 청탁 금품수수 등 사회통념상 지탄행위
- 2. 민원처리 및 A/S 요청에 대한 부당한 지연 및 반려행위
- 3. 당사와의 거래 관련한 제반 불이익 사항
- 4. 비효율적인 요소 제거와 투명성 제고를 위한 제도개선 사항
- 5. 청렴 성실하고 회사신인도 제고에 공이 큰 모범직원의 추천
- 6. 종사자 안전 및 보건 확보를 위한 의견
사이버신문고 처리 프로세스
접수(실명, 6하원칙)
접수 확인
조사
조치결과 통보/확인(이메일 회신 또는 제보결과 탭에서 확인)
- 실명으로 제보된 내용은 동부건설 감사팀(상기 6호에 대한 사항은 안전보건경영실 공조)에서 사실확인 조사를 실시하며, 신고자(제안자)가 안심하고 각종 내용을 접수할 수 있도록 비밀보장, 신분보장 등의 장치를 마련하고 있습니다.
- 익명의 내용인 경우 이라도 내용이 구체적이고 사실근거가 명확한 경우에는 조사를 실시할 수 있으나, 자료가 부정확한 경우 또는 허위로 입력한 경우 처리되지 않을 수도 있으니 사실에 근거한 신고내용을 육하원칙에 의거하여 구체적으로 작성하여 주시기 바랍니다.
- 접수하신 내용에 대한 처리 결과는 입력하신 E-MAIL로 회신되거나 사이버신문고 제보결과 확인에서 본인확인 후 즉시 확인할 수 있습니다.
- 제보자에 대해서는 본인의 동의 없이 그 신분을 노출하거나 이를 암시하는 어떠한 정보도 공개하지 않겠습니다. 동부건설 임직원인 경우 내부신고지침에 의거 비밀보호, 신분보장은 물론 책임감면도 적용되고 있습니다.